Términos del servicio

Términos y condiciones de contratación

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Los presentes términos regulan el acceso, uso y contratación de productos a través de https://glowfitia.com/.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.

1. Identificación del titular

  • Nombre comercial: Glowfitia

  • Titular: Izan Caicedo

  • NIF: 47333918X

  • Domicilio: Calle de la Camelia 45, 08912 Badalona, Barcelona, España

  • Correo electrónico: info.glowfitia@gmail.com

  • Teléfono: +34 667 671 750

  • Sitio web: https://glowfitia.com/

2. Objeto

Glowfitia comercializa productos relacionados con el fitness, bienestar, belleza y cuidado personal, incluidos accesorios, dispositivos electrónicos y complementos alimenticios.

Estos términos se aplican a todas las compras efectuadas a través del sitio web por consumidores y usuarios.

3. Requisitos para comprar

Para realizar un pedido, el cliente deberá tener capacidad legal para contratar y ser mayor de 18 años. Los menores solo podrán comprar con la autorización y supervisión de su representante legal.

El cliente se compromete a facilitar información completa, actualizada y veraz durante el proceso de compra.

4. Información de los productos

Glowfitia procura mostrar descripciones, imágenes, características y precios precisos.

Los colores o pequeños detalles visuales pueden variar según la pantalla, el lote de fabricación o las actualizaciones realizadas por el fabricante. Estas variaciones no afectarán a las características esenciales ni a los derechos legales del consumidor.

Las imágenes son informativas y no sustituyen la lectura de las especificaciones, instrucciones, advertencias y etiquetado del producto.

5. Productos de bienestar y complementos alimenticios

La información disponible en Glowfitia tiene finalidad comercial e informativa y no constituye asesoramiento médico, nutricional o sanitario.

Los complementos alimenticios:

  • No sustituyen una alimentación variada y equilibrada.

  • No sustituyen un estilo de vida saludable.

  • Deben utilizarse respetando la dosis y las instrucciones del etiquetado.

  • Deben mantenerse fuera del alcance de los niños.

Las personas embarazadas, en periodo de lactancia, con alguna condición médica o que tomen medicamentos deberán consultar con un profesional sanitario antes de consumirlos.

Los resultados y experiencias pueden variar entre personas. Glowfitia no garantiza efectos concretos que no estén respaldados y autorizados legalmente.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

  1. Seleccionar el producto.

  2. Añadirlo al carrito.

  3. Facilitar los datos de facturación y entrega.

  4. Elegir el método de pago.

  5. Revisar el resumen del pedido.

  6. Aceptar las condiciones aplicables.

  7. Confirmar la compra.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación incluirá los datos esenciales de la compra.

El cliente deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible.

7. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si un producto deja de estar disponible después de realizar la compra, Glowfitia informará al cliente y ofrecerá:

  • Un producto alternativo, sujeto a aceptación.

  • La posibilidad de esperar voluntariamente.

  • El reembolso del importe correspondiente.

La inclusión de un producto en el sitio web no constituye una garantía permanente de disponibilidad.

8. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio válido será el mostrado antes de confirmar el pedido. El cliente podrá revisar el precio total antes de completar la compra.

En caso de un error manifiesto y fácilmente reconocible en el precio, Glowfitia contactará con el cliente para ofrecerle continuar con el precio correcto o cancelar el pedido con reembolso completo.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones, duración y disponibilidad.

9. Gastos y zonas de envío

El envío ordinario es gratuito para:

  • España peninsular.

  • Portugal.

Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá contactar previamente con Glowfitia para comprobar disponibilidad, plazo, coste y posibles trámites adicionales.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos publicada en el sitio web.

10. Métodos de pago

Glowfitia acepta:

  • Tarjeta bancaria.

  • PayPal.

  • Contrarreembolso sin recargo.

Los pagos mediante tarjeta o PayPal podrán ser procesados por proveedores externos sujetos a sus propias condiciones de seguridad.

Glowfitia podrá efectuar comprobaciones razonables para prevenir operaciones fraudulentas o verificar los datos del pedido.

11. Pago contrarreembolso

El pago contrarreembolso no tiene coste adicional. El cliente deberá abonar el importe del pedido al transportista en el momento de la entrega.

Glowfitia podrá contactar con el cliente para confirmar el pedido antes de enviarlo. La falta de confirmación podrá retrasar su preparación.

El cliente deberá facilitar una dirección correcta y asegurarse de que una persona pueda recibir y pagar el pedido.

En caso de rechazo injustificado o ausencia reiterada, Glowfitia podrá limitar la disponibilidad de este método en futuros pedidos, sin afectar a los derechos legales del cliente.

12. Preparación y entrega

Los pedidos se preparan durante los días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos.

El plazo habitual para España peninsular y Portugal es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, alta demanda, incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o situaciones de fuerza mayor.

Glowfitia será responsable del pedido hasta que el cliente, o una persona autorizada, lo reciba físicamente.

13. Dirección incorrecta y ausencia

El cliente deberá revisar cuidadosamente su dirección, código postal y teléfono.

Los cambios de dirección solo podrán realizarse si el pedido todavía no ha sido expedido.

Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida imputable al cliente, Glowfitia contactará con él para acordar un nuevo envío o el reembolso correspondiente. El cliente podrá tener que asumir los costes de una nueva expedición.

14. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

La solicitud podrá realizarse mediante:

Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, el cliente asumirá el coste directo del envío de devolución.

Cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, incompleto o sea diferente al solicitado, Glowfitia asumirá los gastos correspondientes.

15. Excepciones al desistimiento

El desistimiento podrá no aplicarse, cuando corresponda legalmente, a:

  • Productos precintados no aptos para devolverse por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados.

  • Cosméticos, artículos de cuidado personal o complementos alimenticios abiertos que no puedan volver a comercializarse por razones sanitarias.

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

  • Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

Las condiciones completas están disponibles en la Política de devoluciones y reembolsos.

16. Reembolsos

Glowfitia realizará el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Glowfitia podrá retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará mediante el mismo método utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro medio sin costes adicionales.

Los pedidos pagados contrarreembolso se reembolsarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado.

17. Garantía legal

Los productos nuevos disfrutan de la garantía legal prevista en la normativa aplicable. Para los consumidores en España, el plazo general de garantía legal es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las reglas específicas correspondientes a la naturaleza del producto.

Si existe una falta de conformidad, el cliente podrá solicitar las medidas legalmente previstas, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.

La ausencia de una garantía comercial adicional no elimina ni reduce la garantía legal.

La garantía no cubre daños derivados de:

  • Uso contrario a las instrucciones.

  • Golpes, accidentes o manipulación indebida.

  • Desgaste normal.

  • Reparaciones o modificaciones no autorizadas.

  • Conservación incorrecta del producto.

Estas exclusiones solo se aplicarán cuando el daño sea atribuible a dichas circunstancias.

18. Uso correcto y seguridad

El cliente deberá leer y respetar el etiquetado, las advertencias y las instrucciones incluidas con cada producto.

Los dispositivos eléctricos no deberán utilizarse cerca del agua ni conectarse a fuentes de alimentación incompatibles. Los productos de cuidado personal deberán probarse y utilizarse de acuerdo con sus indicaciones.

Glowfitia no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto o contrario a las advertencias, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

19. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos y demás contenidos del sitio web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos legalmente.

20. Usos prohibidos

No se permite utilizar el sitio web para:

  • Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.

  • Introducir código malicioso o alterar su funcionamiento.

  • Suplantar identidades.

  • Obtener información mediante métodos automatizados no autorizados.

  • Vulnerar derechos de Glowfitia o de terceros.

Glowfitia podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de uso fraudulento o contrario a estas condiciones.

21. Servicios y enlaces de terceros

El sitio web puede utilizar servicios o incluir enlaces de proveedores externos, como Shopify, empresas de transporte, pasarelas de pago o redes sociales.

Glowfitia no controla los sitios externos ni responde por sus contenidos o políticas. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a condiciones adicionales del proveedor correspondiente.

22. Protección de datos y cookies

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad y la Política de cookies publicadas en el sitio web.

Los datos necesarios para gestionar pedidos podrán comunicarse a proveedores de pago, empresas de transporte y prestadores tecnológicos cuando sea necesario para ejecutar la compra.

23. Responsabilidad

Glowfitia responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Glowfitia no será responsable de interrupciones temporales causadas por mantenimiento, fallos externos o fuerza mayor, aunque adoptará medidas razonables para restablecer el servicio.

24. Modificación de los términos

Glowfitia podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, comerciales o técnicos.

Las modificaciones se aplicarán desde su publicación y no afectarán retroactivamente a los pedidos ya confirmados. A cada compra se aplicará la versión aceptada por el cliente en el momento de realizarla.

25. Legislación y resolución de conflictos

Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la protección obligatoria reconocida a los consumidores de otros países.

Ante una incidencia, el cliente deberá contactar primero con Glowfitia:

Las partes intentarán alcanzar una solución amistosa. Si no fuera posible, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes de acuerdo con la normativa aplicable, incluidos los del domicilio del consumidor cuando legalmente corresponda.

26. Contacto

Para consultas sobre pedidos, productos o estos términos: