Política de envío

Política de envíos

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Glowfitia trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con unas condiciones de envío claras.

Zonas de entrega

Realizamos envíos ordinarios a:

  • España peninsular.

  • Portugal.

Para pedidos destinados a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá contactar con Glowfitia antes de realizar la compra para consultar:

  • Disponibilidad del envío.

  • Gastos de transporte.

  • Plazo estimado de entrega.

  • Posibles impuestos, tasas o trámites adicionales.

Puedes solicitar esta información mediante:

La realización de envíos a estos destinos estará sujeta a confirmación previa por parte de Glowfitia.

Actualmente no realizamos envíos a otros países distintos de España y Portugal.

Gastos de envío

Los pedidos destinados a España peninsular y Portugal cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

El envío gratuito no se aplica automáticamente a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla. Las condiciones y los posibles costes para estos destinos se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido.

Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan durante los días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos.

Cuando el pedido haya sido expedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico y, cuando el transportista lo permita, un número o enlace de seguimiento.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Plazo estimado de entrega

El plazo habitual para España peninsular y Portugal es de 24 a 48 horas laborables desde la expedición del pedido.

Este plazo comienza cuando el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte y no desde el momento en el que se realiza la compra.

Los plazos para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se comunicarán individualmente antes de confirmar el envío.

Las entregas no suelen realizarse durante fines de semana ni festivos. Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Glowfitia, como:

  • Festivos o periodos de alta demanda.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Incidencias de transporte.

  • Huelgas o restricciones de circulación.

  • Errores en la dirección proporcionada.

  • Trámites aduaneros o fiscales, cuando correspondan.

  • Situaciones de fuerza mayor.

Si se produce una demora importante, Glowfitia informará al cliente y ofrecerá una solución adecuada.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de seguimiento, el cliente recibirá los datos correspondientes por correo electrónico.

La información puede tardar unas horas en actualizarse después de la expedición. Si el seguimiento no presenta movimientos durante un periodo prolongado, puedes contactar con nosotros:

Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que el nombre, teléfono, código postal y dirección de entrega sean correctos antes de finalizar la compra.

Si detectas un error, contacta con Glowfitia lo antes posible. No podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido expedido.

Glowfitia no será responsable de los retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.

Si el pedido regresa por una dirección errónea, ausencia reiterada o imposibilidad de entrega imputable al destinatario, contactaremos con el cliente para acordar un nuevo envío o el reembolso que corresponda. Los costes de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.

Intentos de entrega

La empresa de transporte realizará la entrega en la dirección indicada.

Si el destinatario está ausente, el transportista podrá realizar un nuevo intento, dejar el paquete en un punto de recogida o contactar con el cliente, según sus condiciones de servicio.

El cliente deberá seguir las indicaciones recibidas y recoger el pedido dentro del plazo señalado. Si el paquete no se recoge y es devuelto a Glowfitia, contactaremos con el cliente para gestionar la incidencia.

Pedidos contrarreembolso

En los pedidos con pago contrarreembolso, el cliente deberá asegurarse de que haya una persona disponible para recibir y abonar el pedido.

Glowfitia podrá contactar con el cliente antes de la expedición para confirmar sus datos y la intención de compra. La falta de confirmación podrá retrasar la preparación del pedido.

La disponibilidad del pago contrarreembolso en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla deberá consultarse previamente.

Pedidos con varios productos

Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse en paquetes separados y llegar en fechas diferentes.

Esta división no generará gastos de envío adicionales para los pedidos ordinarios a España peninsular y Portugal. Si recibes únicamente una parte del pedido, comprueba el seguimiento o contacta con Glowfitia antes de comunicar una incidencia.

Paquetes perdidos

Glowfitia será responsable del pedido hasta que el cliente, o una persona autorizada por él, reciba físicamente el paquete.

Si el seguimiento indica una posible pérdida, contacta con nosotros. Abriremos una investigación con la empresa de transporte y, cuando corresponda, gestionaremos una sustitución o un reembolso.

Pedidos dañados o incompletos

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos indicarlo al transportista cuando sea posible.

Contacta con Glowfitia lo antes posible e incluye:

  • Número de pedido.

  • Descripción de la incidencia.

  • Fotografías del paquete, la etiqueta y los productos recibidos, si están disponibles.

Las fotografías facilitan y aceleran la gestión, pero su ausencia no elimina los derechos legales del consumidor.

Productos agotados

Si excepcionalmente un producto no está disponible después de confirmar el pedido, Glowfitia informará al cliente y ofrecerá una alternativa, una espera voluntaria o el reembolso del importe correspondiente.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la disponibilidad, preparación, seguimiento o entrega de un pedido:

  • Correo electrónico: info.glowfitia@gmail.com

  • Teléfono: +34 667 671 750

  • Dirección: Calle de la Camelia 45, 08912 Badalona, Barcelona, España